万全・安心の体制でサポートいたします。
■故障時の対応
お客様がお使いの楽ちん号が、万が一故障した時には、
販売店担当者が、一刻も早くお伺いし、
お客様が再び安心して楽ちん号をお使いいただけるよう
修理いたします。
万全・安心の体制でサポートいたします。
■お電話から対応までの流れ
お電話から対応までの流れ

 

 

製品保証
楽ちん号の保証期間は設置日より1年間。この期間内に故障した場合は無料で修理いたします。
無料修理をご依頼になる場合は、保証書を添えてお買い求めになられた販売店にお申し付け下さい。

※本体貼付ラベルの注意書きに従ったご使用で故障した場合に限ります。
※保証対象については保証書にてご確認下さい。
保証書見本

 

保守・メンテナンス
■「保証」があるのに「保守」が必要な理由
階段昇降機は自動車と同じように、大切なご家族を乗せ動く機械です。
皆様の安心のため、当社のお届けする階段昇降機は、長年の経験・技術に基づいた万全の品質管理の元、
製作しております。
当社が自信を持ってお届けする階段昇降機には1年間の保証をつけさせていただいております。
しかしながら、保証期間中であっても機械ですから、故障に至らないまでも摩耗や消耗は進み、
徐々に性能が低下していきます。また、電気部品も設置後の時間経過とともに、劣化・摩耗していきます。
このような経年による性能低下を回復・軽減し、安全・快適に永くお使いいただくためには定期的に点検を行い、
摩耗部分の補修・交換や油脂類の補充などをこわれる前に行うことが重要です。
これを「保守・メンテナンス」といいます。自動車には車検制度が用意されているように、階段昇降機には
皆様のニーズに合わせた「保守・メンテナンス」プランをご用意しお勧めしています。
詳しくは販売店にお尋ね下さい。
保守・メンテナンス

 

サポート体制
■「楽ちん号」工事認定店制度の導入
当社はお客様に「楽ちん号」の取付とメンテナンスを安心してお受けいただくため、
高いレベルの知識を持った会社及び作業者を、当社が教育・認定するという
「工事認定店制度」を導入しております。
当社が認めた会社及び作業者には当社より認定証を発行しており、作業前に必ず
お客様へ認定証を提示することとしております。
この制度の導入で、お客様へのサービス向上と、より高いレベルの安心をお届け
しています。
末永く安心してお使い頂けるよう、“いつでも” “どこでも” 全国ネットの体制で、
専門技術者が責任をもって保守点検・修理いたします。
サポート体制

 

 

お電話でのお問い合わせ[楽ちん号専用窓口]0120--012-636
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